Konflikte! Packen wir es an!
Ursachen erkennen und Konflikte konstruktiv lösen

Programmsprache
Dieses Programm wird in deutscher Sprache durchgeführt.

Wer sollte teilnehmen
Alle Mitarbeitende, die mit Konflikten aktiv und konstruktiv umgehen und belastende Situationen auflösen und vermeiden möchten.

Was Sie lernen
In diesem Programm lernen Sie Konflikte frühzeitig zu erkennen, zu analysieren und konstruktiv zu bearbeiten. Sie lernen, was die psychologischen Hintergründe für das Eskalieren von Konflikten sind, in welche Konfliktfallen Sie tappen können und wie Sie typische Rollen und Muster verlassen, um Konfliktsituationen wieder lösungsorientiert gestalten zu können. Sie kennen Ihren eigenen Konfliktstil und können den von Konfliktpartnern identifizieren. Sie können Ihre Konfliktpartner in die Konfliktbearbeitung miteinbeziehen und anhand geeigneter Methoden Konfliktgespräche wertschätzend und lösungsorientiert führen und deeskalierend moderieren.

Wie Sie lernen
Im Vorfeld des Programms findet ein 2- stündiger virtueller Kick-Off statt. Sie lernen die Trainerin und Ihre Kolleginnen und Kollegen kennen, können individuelle Themen einbringen die im Präsenzseminar besprochen werden sollen und erhalten Zugang zu einem digitalen Learning Nugget zur Konflikteskalation nach Friedrich Glasl welches Sie im Vorfeld bearbeiten. Im Präsenzseminar führen Sie nach theoretischem Input und Übungen zu verschiedenen Bereichen des Konfliktmanagements anhand von Fallbeispielen und Ihren eigenen eingebrachten Konfliktsituationen Konfliktgespräche und moderieren in Konflikten Dritter und besprechen Konfliktfälle gemeinsam.

Ihre Vorteile
In Zukunft werden Sie

  • Konflikte und Konfliktarten erkennen und einordnen
  • Konflikte deeskalierend bearbeiten
  • Ihren eigenen Konfliktstil kennen und den anderer identifizieren
  • psychologische Hintergründe und Verhaltensmuster verstehen
  • Ihre eigene Rolle im Konflikt bewusst wahrnehmen und gestalten
  • durch konstruktives Feedback Konflikte vermeiden
  • Konfliktlösungsmethoden und geeignete Kommunikationstechniken anwenden